Políticas de Cancelación

A fin de garantizar su reservación, se requiere de un depósito en el momento de la reservación. El depósito equivale al 50% – 100% del total de la reservación, incluido el impuesto y el servicio. El porcentaje se basa en la temporada de reservación y la tarifa reservada. Esta información se indica en el momento de realizar la solicitud y al recibir la confirmación de la reservación, y se indica en el formulario de autorización de tarjeta de crédito.

 

Aceptamos American Express, Visa, MasterCard y Transferencias Bancarias. Aceptamos efectivo en pesos mexicanos y en dólares estadounidenses. Los cargos se hacen en la moneda en la que fueron cotizados. Los pagos en efectivo serán canjeados a pesos mexicanos al tipo de cambio establecido por Chablé Maroma Resort & Spa.

 

Se aceptarán cancelaciones sin penalidad hasta 15 días antes de su llegada. Si la cancelación se realiza dentro de los 15 días previos a su llegada, se perderá el depósito completo, a menos que se indique lo contrario. Lo mismo sucederá con las tarifas no reembolsables, cuando se establece en el momento de la reserva que el pago total no es reembolsable. Durante las temporadas de vacaciones como Navidad y Año Nuevo, ninguna reserva es reembolsable desde el momento en que se realiza. Durante algunas temporadas las reservaciones pueden ser canceladas hasta 7 días antes de la llegada sin penalidad. Esta información se indica en el momento de la solicitud de reservación y al recibir la confirmación, y también se indica en el formulario de autorización de tarjeta de crédito.

En caso de no presentarse o de salidas anticipadas, las noches no utilizadas no son reembolsables.

Las políticas de Depósito, Pago y Cancelación para grupos de 6 habitaciones o más se especificarán en la propuesta.

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